如何避開居家裝潢糾紛

「花38萬房子變廢墟!!」

一名屋主付頭款38萬找人裝潢，沒想到過了2個月，合約上預定的時間到了，卻什們都沒完工!屋主不滿一氣之下告裝潢工詐欺，甚至懷疑裝潢工瞭解法律鑽漏洞，刻意營造有施工跡象，是新的詐欺手法。

上面的實例案件，告訴我們在房屋裝潢過程要選擇有完善保固並具備標準工法程序的裝修公司，同時善加溝通交流，才是減低消費糾紛的上上之策。在房屋裝修的過程裡，最為多數的糾紛往往來自於業主一昧追求市場低價，不肖的業者利用消費者貪小便宜的心態，便宜行事，用料、施工品質自然打了折扣!

居家生活知識分享，以下村姑收集了居家裝修注意事項，提供給支持村姑的讀者們，希望對大家有所幫助，預防不肖業者。

1.注意5大常見居家裝修爭議

房屋裝修最常發生下面五種爭議：

一、品質不良，如木工施作上的瑕疵。

二、欠缺使用機能，像是不符合業主日常的生活習慣或者施工當初業主本身未能估算到將來的居住需求。

三、風格上主觀的認定，進而產生期待的落差。

四、費用追加，施作期間所產生變更而額外收取的費用。

五、施工進度延遲，特別是在過年或特定節日前夕，業務量大增，業者卻無法如期完工交件而衍生相關爭議。

減少爭議較為積極的作為應是業者與業主間必須有著「房屋裝修是彼此責任」的共識，充分溝通交流就能避免不必要的爭議。

2.杜絕糾紛最佳辦法  完整驗收程序不能少

標準的驗收程序從泥作、木作、油漆到完工，還包含數種排水供電施作上的問題，消費者如欲自行監工，在管理上確實有其難度，委託專業的裝修公司整合不同工種的專業人員才得以達成最好的驗收品質。而若想杜絕上面提到的糾紛，消費者不妨事前請施作業者提供過去施工案例、3D示意圖，眼見為憑；再者，雙方充分溝通，但最重要的還是一份具有法律效力的合約，詳細載明工程細節，才是對彼此最好的保障。

3.選擇安心品牌 品質、服務、價格不擔心

一般來說，較不建議消費者將設計、工程分開發包，其最大的問題還是專業上的門檻。選擇能夠整合設計與施工的品牌裝修公司，內部經驗豐富的設計團隊能為消費者將預算發揮最大價值，設計、裝修一條龍，不但在工程監造上具專業水平，裝修一年保固、防水抓漏三年保固更讓居家裝修多了一份安心!

 參考來源：蘋果日報 2011年3月18日星期五   第P4版