遇到搬家糾紛，怎麼辦？

房東：呆呆熊
發表時間：2007-09-17

遇到搬家糾紛，怎麼辦？

新的一年即將到來，不少人開始準備購屋換屋等事宜，趁年關將近，人人忙著搬家入厝。

說到搬家，那可真是釵h人的痛，需要花時間整理不說，搬家公司品質良莠不齊，搬家前該如何挑選才不致花錢還被敲竹槓、上當受罪，若真遇上了糾紛，該如何處理以求自保呢？

剛從國外返台的科學園區工程師Peter指出，因為對台灣的搬家公司不熟悉，他只相信崔媽媽基金會推薦的搬家公司，因為一旦有糾紛，可以請基金會出面討回公道。

崔媽媽基金會執行長呂秉怡指出，基金會每個月都會透過消費者問卷，對全省24家搬家業者進行評鑑，也在網站上提供相關資訊，若消費者透過崔媽媽找搬家公司，還可獲得業者5％的問卷折扣。

此外，基金會也印了不少搬家手冊等基本資料供消費者免費索鴃A希望能夠真正做到消費者與搬家公司的協調橋樑。

呂秉怡指出，目前坊間搬家公司有些專營家庭搬家，有些則以大型公司搬遷為主，對於搬遷物的處理熟練度有些差別，消費者在選擇前，可視需求加以選擇。

至於大家最怕遇到的搬家糾紛，崔媽媽基金會特別整理出糾紛處理五訣：

一.存證索賠、保留證據：

在搬運過程中遇有糾紛，為保障自身安全，避免與搬家人員發生衝突，但要留下物品清單、契約書、發票或收據等相關文件，對於貨車裝載量有疑問或是東西被搬壞時，須趕緊拍照存證。以便不在場的第三者瞭解。

二.糾紛處理單一窗口化：

搬家時若同時有好幾位消費者在場，最好是由最清楚詳情的一位消費者出面與業者接洽，以免一問三不知，處理起來曠日費時。

三.第一時間反映損失：

依照交通部定型化契約的規定，消費者必須在三天內將物品損壞的事實告知搬家公司，才有可能獲得理賠（若是崔媽媽評鑑的優良搬家公司，在搬運完成後兩個月內，都接受消費者申訴並協助處理）。但若申訴時間距離搬運時間過久，易因證據已消失或雙方記憶模糊，將難以認定責任歸屬。

四.理賠原則明訂於契約書：

一般優良的搬家業者，通常都會有理賠原則，刊載於自行印製的刊物或契約書上，消費者應該在簽約前，仔細審查契約書；而消費者也可以在估價與簽約前，事先詢問搬家公司物品理賠上限等，並請搬家業者明訂於契約書上。

五.事前告知暨契約詳載：

除了搬運物品必須在估價時完整告知搬家公司，並詳實記載於契約書中以外，若消費者有額外需求，也必須在估價時詳細告知搬家業者。

除了基本的糾紛處理5訣，呂秉怡也建議可撥「110」請警察前來處理，或3天內以電話撥「1950」到各消費者服務中心申訴，也可向崔媽媽基金會提出居中協調的申請。呂秉怡提醒消費者，選擇優良的搬家公司才是減低糾紛最好的方式。

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1 樓住戶：宅男發表時間：2007-10-17

消費者在搬家時如遇有業者狠行霸道行為或搬到一半便要求另加費用，即其他各種你所不能接受，而搬家業者卻硬要你接納之狀況時。
　
消費者可以參考以下處理方式：

搬家糾紛的申訴單位
※投訴順序：狀況當場產生時，消費者可選擇立即電話報案請警察單位
　　　　　　出面處理，若是事後投訴，則可能需要向地檢署按鈴申告
　　　　　　。
　投訴單位：警察局
　聯絡電話：１１０
　對業者之懲處內容：依社會秩序維護法第６４、６８條，或消費者保
　　　　　　　　　　護法第４３、４４條處理。一般糾紛以民事訴訟
　　　　　　　　　　處理，涉及恐嚇、傷害部份依刑法第３０４、３
　　　　　　　　　　０５條處理。

※投訴順序：可先向各縣市之消費者投訴中心投訴，填具申訴資料表即
　　　　　　可。
　投訴單位：消保單位
　聯絡電話：(中央)行政院消保會(02)23566614　
　　　　　　(地方)台北市消保官(02)27201862
　　　　　　P.S.：各縣市亦有各地消保官
　對業者之懲處內容：發函請被投訴的業者於１５日內處理，若仍相應
　　　　　　　　　　不理則移請主管單位出面處理。

※投訴順序：消費者需提供具體事證投訴，最好有契約書或收費憑證。
　投訴單位：消基會
　聯絡電話：台北(02)27001234　　
　　　　　　中區分會(04)23757234　
　　　　　　南區分會(06)2411234　
　　　　　　高屏分會(07)2251234
　對業者之懲處內容：若向業者查證屬實，則對媒體公告。

※投訴順序：消費者需提供具體事證投訴，最好有契約書或收費憑證。
　投訴單位：台南市搬家工會 (06)3911111　　
　　　　　　高雄市搬家工會 (07)7615010
　對業者之懲處內容：可透過工會出面協調並告誡搬家業者。


2 樓住戶：蟲蟲發表時間：2012-09-16

如果朋友有認識的可以找比較有口碑的業者會比較有保障

不然市面上的業者參差不齊,運氣不好碰到一個惡劣的業者

只能繳了一堆學費來學經驗

我之前都是找這家搬家公司 http://www.guest.com.tw/

我朋友有需要我也都是介紹他找這家

雖然價格不一定是最便宜, 但是至少她們夠專業服務態度也是很好

對於不了解行情的,適當的比較對自己也是一種保障

之前朋友推薦我知名的網站全民比價網

它提供讓消費者了解行情的服務

填寫需要搬家的地方相關資料,就會有十幾家搬家公司來估價給你

如果真的不知道該找哪家

全民比價網提供的服務也是不錯的選擇

全民比價網 http://www.prices.com.tw/

住家搬家線上報價填寫 http://www.prices.com.tw/cdform/movehouse.php

公司搬家線上報價填寫表 http://www.prices.com.tw/cdform/moveoffice.php

不過看到很多消費者的行為也很不可取,以為砍價砍到見骨就覺得自己不吃虧

因為每個行業都有他一定的行情價格在,

消費者往往忽略賠錢的生意沒人做的道理

很多時候一些業者都會以低價先吸引消費者

事後在以各種名目來加價,或是以恐嚇威脅來賺利潤

到時候吃虧的還是自己

不然可以透過旺客搬家公司聯盟網 http://www.works.com.tw/area.php

這網站提供搬家公司評價的網站

可以透網友的評價找有口碑的業者

這家一樣也是不錯的搬家公司

之前朋友是叫這家搬家公司來搬運: http://www.dispatch.com.tw/

如果要找便宜的搬家公司

可以試試找回頭車資訊,讓搬運多點議價空間

http://www.works.com.tw/back/


3 樓住戶：音樂娃娃發表時間：2013-02-19

我是上個月才剛搬家，分享一下我自己的搬家經驗

我同學之前才請他們搬過而已，他後來介紹這間給我，

我們都覺得他們服務很好，價格合理，服務又周到，

很細心認真，搬家過程一點都不馬虎，我們都很滿意喔！

最重要的是他們會先跟您簽訂契約後才會開始幫您搬家！

一來可以保障您的權益，二來他們照著合約走，

不用擔心被亂加價的問題~ 真的是暨安心又放心的貼心服務呀！！

你可以打給他們請他們先幫你估價看看！

精緻搬家公司 http://www.helpful.com.tw/


4 樓住戶：高志維發表時間：2013-02-23

如果要找便宜的搬家公司

旺客搬家聯盟提供的回頭車資訊http://www.works.com.tw/back/

讓搬運更有議價空間


5 樓住戶：郭博仁發表時間：2013-05-02

這家網路評價不錯的搬家公司 http://www.cab.com.tw/

信用好！（有訂契約）

更提供免費到府估價的服務（免得電話中談話，會與實際有所誤差）

你參考看看！


6 樓住戶：鮮蝦子發表時間：2013-09-17

你可以到這網站輕鬆估價網有有數家搬家公司

十多家廠商同時線上估價，價格透明，精準估價，比價最容易，給你最便宜的價格，消費不吃虧

搬家公司線上估價: http://www.questions.com.tw/cdform/send9.php

輕鬆估價網: http://www.questions.com.tw/


7 樓住戶：笑喵發表時間：2014-05-15

優惠服務讓您在搬運過程中更加安心，

搬家服務贏得顧客的信任和好評


8 樓住戶：妹妹發表時間：2015-09-13

以往我們上網找廠商，總是會一直上網找比較便宜的，像是google、yahoo 等各網站，等找到最便宜的可能也花上半天或是1或2天了，每次都這樣做有時候真的會很煩躁，現在有業者推出快速又便利的比價網站，叫做Bid價網，個人使用後覺得還滿方便的!現在就為大家介紹一下這個簡易的省錢、省時的超級網站!!

只要廠商線上估價填你需求,多家廠商會立刻來電為你報價

Bid價網也提供廠商一個免費刊登分類廣告的平台，要刊登網路分類廣告

上Bid價網就對了

Bid價網 http://www.bid.com.tw/


9 樓住戶：顏維蓮發表時間：2016-05-14

Army評價搜尋引擎 http://www.army.com.tw/

特殊的賣點，不同於一般的搜尋引擎。

號稱把一些垃圾、廣告網站什麼的，給過濾掉。

並提供網站評價數據制度,讓搜尋好廠商有個依據


10 樓住戶：冰焰發表時間：2016-06-14

我推薦這家搬家公司_親身搬家經驗_服務態度好_價格合理_部會亂加價_這一點是我家人最在乎的_推薦給有搬家需求的人


11 樓住戶：謝佳宇發表時間：2016-08-31

推薦您這間搬家公司還不錯喔

我們家從以前到現在都是給他們服務的喔

老闆人真的很阿莎力重點是他們師傅搬運過程都會很小心

所以我都會介紹給我們親人及朋友

另外您也可選擇其他的先去做電話的詢問

直接在yahoo或google搜尋精緻搬家公司

就會有很多的資料了當然會不會有黑心這很難說

以目前網路資訊這麼發達如果是黑心公司

那他一定會無法在經營下去了

現在很多公司或產業大多以口碑再建立客戶關係

關於注意事項可以給您參考幾個重點

搬家公司: http://www.move.com.tw/


12 樓住戶：牙牙發表時間：2016-09-08

專業搬遷、廢棄傢俱清除及傢俱包裝、拆除。細心打包，服務用心，您絕佳的好選擇！各大企業機關指定！專業搬家公司，預送紙箱、隨車棉被包裝，價格合理，歡迎洽詢！


13 樓住戶：沈雅竹發表時間：2016-11-07

盤據搜尋界龍頭已久的 Google ，是釵h人心中最好用的搜尋引擎。然而後起之秀虎視眈眈，而且「術業有專攻」，

有些主題式的搜尋網站能比 Google 更快速、更精確地找到用戶想要的結果！

一起來認識這個特別的搜尋引擎惡魔搜尋

針對工商網站做分類,快速找到最專業的廠商

惡魔搜尋 http://www.demon.com.tw/


14 樓住戶：陳祐g 發表時間：2016-12-21

現在哪有人還在用搜尋找搬家公司

找搬家公司直接到工程外包網就好

之前填完資料半小時就有4家搬家公司打來

兩小時就有搬家公司跑來來幫我估價

效率超高又不浪費時間

Cheaper工程外包網 http://www.cheaper.com.tw/


15 樓住戶：劉育諭發表時間：2017-02-25

你知道有九成的搬家糾紛,大部分都是在網路上找來路不明的搬家公司所造成

多數都是看臉書或一些網站的小廣告,留個電話號碼或免費的部落格和臉書就出來騙

反正錢收到就避不見面，電話也關機或切斷，免費的部落格或臉書在重新申請換一個就有，

反正又不用錢要申請多少個都有，騙完一個在重新換一個帳號出來騙,

一個正常永續經營的公司都會架設屬於自己的官方網站，為了讓客戶隨時都聯絡的到他而架設官方網站

或是尋找網路上有口碑的廠商搬家公司

搬家公司評價網是全台第一家提供搬家公司評價的網站

提供大家更專業的搬家公司評價平台,可輕易分辨一家公司的好壞

旺客搬家公司評價網 http://www.works.com.tw/


16 樓住戶：楓葉鼠發表時間：2017-03-14

我們社區部落格上有推薦這家平價搬家

大家的評價都不錯

你可上網搜尋去搜尋

搬家過程中有很多要問清楚

比如說:有無提供包裝或紙箱

當日服務人員有幾位..(不然突然跑來好幾位再說要收工資...)

所報的費用是否已包括所有的車輛人員包裝的費用(合約上你備註上去)

還有搬到一半說不加錢的話就不搬上樓的...要小心喔

多找幾家參考

良心建議不要用算台的...疊的實不實是問題

因為我同事以前也被騙過

我們社區都互相介紹所以我也推薦給你參考


17 樓住戶：王雅明發表時間：2018-02-12

之前剛搬過家，非常推薦你DELIVERY搬家公司，基本上小到紙箱提供大到傢俱包裝都有，重點是還能幫我們幫走我們不要的傢俱，大型家具像是衣櫃，都保護得好好的，完好無損的送到新家，我找三家來估只有他們有這樣的價格最便宜給我，讓我也沒付多少搬運費就解決完搬家的事情了，所以在這邊跟你推薦囉，非常推薦喔!

這間叫做DELIVERY搬家公司: http://www.delivery.com.tw/

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