幫你擄獲視覺焦點,專業廣告招牌設計製作 讓公司門面更加亮眼,為你創造商機! | 維修各廠牌冷氣:窗型、分離式、水冷式箱型等保養 冷媒、漏水、壓縮機維修保固。 |
業務銷售技巧!如何處理挑剔客戶? |
房東:賴先生 發表時間:2014-03-28 |
客戶是挑剔的,客戶是有資格進行挑剔的。我們的客戶比我們更熟悉,他們的資歷比我們的資歷更老,市場運作資質比我們更深。所以,我們的客戶是有資格進行挑剔的;客戶是需要征服的,而征服他們的前鋒兵就是我們的業務人員。 客戶挑剔!越來越挑剔這是大家討論的話題之一,大家一致認為現在的客戶是越來越挑剔了。這是一個顯而易見的問題,只不過是在產品日益同質化的今天表現的更加明顯罷了。 客戶挑剔!因多年資歷就市場運作經驗而言,我們所面對的很多客戶都有著多年的經商資歷,無論從資歷上還是閱歷上都要勝於我們普通業務人員;就我們面對的市場而言,我們客戶比我們更熟悉他們所經營多年的市場,且更具市場人脈與市場威信力。 客戶挑剔!因市場的競爭當前市場上產品同質化的趨勢越來越明顯;品牌優勢已經不再掌握在某一個品牌手中;同等條件下,現在的客戶比以前有著更大的經營品牌選擇空間。 客戶挑剔!因倚老賣老我們的許多客戶從年齡上多要高於我們業務人員,從經商資歷上上要高於我們業務人員,有些客戶更是有著多年從事業務經歷的老業務了,所以有些時候我們的客戶就會倚老賣老,在某些方面也就會更加的挑剔。 客戶挑剔!需要征服的做業務我們無非要面對兩種人,一種人是我們的合作夥伴;另一種人就是我們的上帝,而客戶是一個扮演雙重角色的人,他既是我們的合作夥伴又是我們的上帝,所以這樣的客戶更難對付,也更需要去征服。 客戶挑剔!要處理問題我們如果處理的好,客戶能夠給我們站在一個立場去處理問題,那麼我們之間的關係就是合作夥伴,如果處理的不好,他們就轉化成了另外一個角色即上帝,即便不是對立面也需要小心的供養。 客戶挑剔!進行角色轉變而促使客戶進行角色轉變的唯一力量就是在這廠商之間的博弈中誰能夠佔據上方,而決定這區域市場博弈勝負的主角就是我們的一線業務人員,所以,客戶是需要征服的,而征服他們的前鋒兵就是我們的一線市場人員。 客戶挑剔!征服客戶的途徑 客戶挑剔!要權利壓迫公司賦予我們的區域市場獨立運作權利,來控制我們的客戶,逼迫我們的客戶順從我們,通我們進行合作;但是這種權利一旦受到外界的影響,促使廠商的博弈格局在一定程度上發生變化,客戶就會壓而不服,開始新的獨立計劃。 客戶挑剔!要無為而治通過在經營理念、市場運作方式等等方面,全面順從客戶的意念,從而達到治理市場、提升銷量的結果;而這種方式多是治而無果。 客戶挑剔!要專業征服這是一種通過經營理念與市場操作技能灌輸,使我們的客戶在認可我們銷售管理僅能的前提下,順應我們廠家的發展戰略與經營理念,最終實現雙贏的市場運作形式,也是真正能夠實現廠商雙贏的征服客戶的途徑。 客戶挑剔!輔助他們經營客戶是挑剔的,但是當我們越過了客戶挑剔的眼神,真正進入輔助他們經營管理、市場運作的合作夥伴的心裡範疇之後,我們就真正的實現了廠商雙贏的工作使命,而這個過程是一個不斷博弈的過程,是一個征服客戶的過程。而專業的市場運作技能是實現征服客戶最有效的途徑。 客戶挑剔!輔助他們管理我們的客戶雖然挑剔,但是他們更認可強者,所以我們必須通過他們的弱點征服他們,那就是專業;我們的客戶雖然有他們一套自己的經營經驗與理念,但是這些經驗與理念並不成型,而且隨著企業的壯大與擴張,他們更希望獲取新的經營理念與更多經營理論。 客戶挑剔!了解運作法則如果這個時候,我們能夠適時拿出1.5倍庫存管理法、80/20法則、4P理論乃至當前出現的長尾理論等管理理論與市場運作法則以及有效的數據庫的管理與建立,我們就可以輕鬆的實現對現有客戶的征服。 |
|
您的專屬保險諮詢 提供您所需保險及財務規劃諮詢相關服務,以節省寶貴時間及金錢。 優質搬家 專業搬運人員貼心服務,平價收費絕不加價!家具折損保證理賠,安心可靠歡迎來電 中和市景平路菜市場店面出售 離南勢角捷運站400公尺、人旺氣盛、客層無虞、商機無限 |
1 樓住戶:菜鳥 發表時間:2014-03-31 |
不知所云 內容像從沒當過業務員的心理學博士寫的銷售書抄來的內容 |
2 樓住戶:陷f秀 發表時間:2015-09-24 |
與其迷信知名的仲介公司, 到不如找個值得信賴的仲介業務員!!! 針對交由仲介賣屋之過程, 提供以下經驗的分享: 1. 除非是房子座落地點不佳, 或是急著賣屋; 建議不要輕易的與仲介簽署"專任委託銷售 合約", 因為專任約是有明訂罰則與違約金額, 一不小心就可能成了某些不肖仲介要脅 違約賠償或打官司之"動輒得咎"的依據! 2. 若是自認所要賣的房屋地點OK , 或是不急著賣屋, 則建議簽署"一般委託合約"即可, 因為一般約是仲介與屋主均可出售, 不會像專任約必須全權委由仲介銷售, 而喪失的賣 屋的主動權! 貨比三家不吃虧我提供你3種方式讓你參考 第一種 : 貨比三家 房屋買賣請多家仲介公司評估,千萬不要有品牌的迷思而相信一間店的片面之詞房子慘遭賤售畢竟"品牌"是無法給你任何的服務,好的仲介人員才有法子替您服務及設想,為你找尋適合您的房屋且盡力為您爭取適當的價格 多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的了解的周邊行情價 全民比價網 http://www.prices.com.tw/ 買屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/buy.php 賣屋比價刊登表格 http://www.prices.com.tw/house/sell.php 如果屋主不了解自己房屋的行情,可透過多家專業房屋仲介人員幫你評估,最中肯的建議,避免低價賤賣自己的房子 比價網提供一個不錯的比價服務,比價網已經和3000位以上全省各地的專業房屋仲介人員合作,只要填寫妳買屋的需求,就會多位專業仲介人員來為你評估,告訴你你要的行情價,幫你快速找到你要的房屋,給你更快速的服務才不會浪費你的時間和浪費你的電話費,也不怕碰到黑心的屋主亂開價,買到問題屋,買賣房屋更輕鬆 優點:不用花時間花電話費一家一家比價,刊登訊息後自然會有多位房仲人員來電為你服務 缺點:要自行評估房仲人員的優劣 第二種 : 自己找優質仲介 知名 房仲成交網 http://www.sold.com.tw/ 全台第一家提供仲介評價的網站, 網友可以透過給她們服務過的經驗,給仲介評價 所以讓大家可以安全的辨識仲介的好壞,怕碰到惡質的仲介嘛?如果有碰過惡質惡質,你也可以給他負評價讓大家都知道這位,讓惡質仲介無法生存 優點:由網站提供的評價弁鄍i自行評估 缺點:要花時間和電話費來詢問 第三種 : 找有口碑的仲介人員 我之前經由朋友介紹廣利不動產陳姐 她待人親切,像是家人般一樣 也順利幫我找到一間很不錯的房子 讓我一家人現在住的很舒適 優點:多年口碑公司,服務態度佳 缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人需求不一樣需要找適合自己的地區的仲介 第四種 : 自售或是自買並找有口碑的代書 我都是找這家知名 代書事務所 http://www.collect.com.tw/ 非常好的代書,不但經驗豐富,專業知識都蠻豐富,辦事讓人很放心,而且有店面的會比較好!有問題也可以很容易的找到人服務。 優點:二十多年的老字號公司,有口碑 缺點:服務地區並不是能符合每個人的需求,每個人地區不一樣需要找適合自己的 如果要省仲介費,可以先到這售屋網站看看,裡面幾乎都是屋主自己張貼的房屋資訊 明日黃金屋 http://www.futurestar.tw/ |