技巧讓部屬快速成長，主管才不會愈做愈累

身為主管的你是否常困惑，為什麼部屬的工作成果都跟自己想的有所出入？明明已經親自示範多次，希望部屬能從旁學習，跟上你的步伐，卻還是績效不彰？你或許因此在心裡默默降低自己對部屬的期望、凡事放心不下地盯著部屬做好每一個環節，卻發現部屬愈來愈依賴，而你愈來愈累。

究竟怎麼做，才能讓部屬快速成長？日本行為分析專家石田淳提供了4個利器。

1.明確定出工作開始與結束的目標

如果連主管都說，「我也不清楚這案子到底是什麼時候開始，又該在什麼時候結束。」聽在負責案子的部屬耳裡，原本想要積極地開始執行，也會因此降低全力去做的意願，對於凡是聽從主管指示的部屬來說，更是如此。

相反地，如果主管說，「現在大家都出門去跑今天的業務吧，總之要跑個5家。」「跑過5家了吧？那今天就到這裡，明天再繼續。」聽到這麼明確的指示，部屬做事便能更俐落。

2.親切問候，活絡辦公室氣氛

要想打造做事明快的職場，「問候」也很重要。問候除了是基本的溝通技巧之外，也是向自己以及自己的團隊傳遞「行動信號」，像是「早安（等於 「好」），開始今天的工作吧。」「辛苦了（等於「好」），今天就工作到這裡吧。」如果員工走進辦公室，看到誰都不打招呼，組織裡瀰漫著一股陰鬱的氛圍，這 肯定是領導者的責任，因為只要主管精神百倍地和大家打招呼，部屬也會有樣學樣。切記，要創造出什麼樣的公司文化，全都掌握在主管手中。

3.為部屬篩選出「可以不做」的事

大多數人都認為，想在期限內把應做的工作完成，必須要列出做事的優先順序，但石田認為，「劣後順序」比優先順序還重要，也就是先考量「要捨棄什麼」。

工作者日常要做的事情很多，就算要求他們「考慮好優先順序，優先做最重要的事」，他們可能還是會因為掛念著其他事情，無法集中心神做事。這時候，主管應該明確告訴部屬「哪些事這個星期內不做也沒關係」「這些事至少不必趕在今天完成」，讓他們專注進行「必須馬上做的事」。

4.不避談自己的失敗經驗

真正會做事的主管，非但不會向別人誇耀「我很能幹」，還會敞開胸懷跟部屬聊自己的失敗經驗，讓部屬從中學習。

部屬有時候可能會因為工作上還沒有什麼具體成果，而覺得自己派不上用場。碰到這種情況，主管可以試著說出自己的經驗，像是你在還是新人的階段，也犯 過許多錯，讓部屬從中體會，任何成功的人都是累積多次的失敗，才能漸漸成長。（本文取自《不用翻白眼，也能搞定職場天兵》，天下文化出版。整理 / 張良姿）